中國新聞網-上海新聞
“東方美谷”有了母嬰新零售平臺
2020年01月13日 11:10   來源:解放日報  

  新年伊始,奉賢“東方美谷”出現一個母嬰行業新零售展廳。走進展廳,以蒂芙尼藍、馬卡龍粉為主色系的裝潢,充滿溫馨感;人臉識別對參觀者的軌跡跟蹤,體現科技感;各種母嬰產品以及產后修復、專家問診、親子游樂等服務體驗區的設置,讓人感受到體驗式營銷的價值。

  東方美谷企業集團董事長朱德才介紹,展廳由園區核心企業打造。目前,這種風格的母嬰行業新零售體驗館已出現在江蘇、浙江、安徽、河南、福建等全國20多個省份。每個體驗館都有專屬的網絡小店,形成OAO(實體店與網店融合)新零售模式。“它有利于‘東方美谷’發展美麗健康產業,讓眾多企業特別是中小企業的優質產品進入千家萬戶。”

  扭轉中小母嬰店虧損狀態

  這個新零售平臺,是上海晨冠健康科技集團“二次創業”的產物。2002年,閩商涂醉桃在奉賢創立上海晨冠乳業有限公司。經過十多年發展,已成為國內嬰幼兒奶粉行業的佼佼者。我國實行“史上最嚴格”的嬰幼兒配方奶粉注冊制后,晨冠奶粉品牌和系列產品全部通過配方注冊。

  近年來,隨著移動互聯網的普及和各種商業新模式的出現,國內一半以上中小母嬰店處于虧損狀態。涂醉桃一直在思考,如何通過技術創新和模式創新重構母嬰家庭生活方式,讓母嬰店變得時尚化、智能化、網絡化。“如果做到這‘三化’,就解決了新生代寶媽的消費需求和渠道經營不匹配的問題,能更好滿足母嬰家庭對品質生活的追求,通過聚合產業鏈上下游資源,提升行業經營效率。”

  用“消費者畫像”優化布局

  為實現這個目標,集團下屬冠通新創科技公司打造出新零售管理與營銷服務平臺“萌百格”。公司首席執行官陸健文把這個平臺稱為“產業路由器”,因為它的用戶都是門店經營者,在產業互聯網中扮演著樞紐角色。

  “產業路由器”具有哪些功能?據介紹,它能對線下和線上門店所有商品進行品質追溯,通過“一物一碼”追溯解決方案,消費者可以了解每件商品從工廠生產到市場流通的所有環節。“我們參與政府的食品安全掃碼追溯項目,有成熟的解決方案。”它還能助力門店實現精準營銷,根據消費記錄、服務記錄為每一名進店母親勾畫出“消費者畫像”,讓服務更精準。

  “萌百格”的智能化程度頗高,如線下體驗館的人臉識別,不僅能完善“消費者畫像”,還能對消費者的進店軌跡進行分析,優化門店布局。又如平臺對門店數據和行業數據進行匯總、分析,利用人工智能算法對門店庫存量、各種商品進貨量提出合理化建議。

  “媽咪全知道”將增至5萬家

  經過大半年發展,“媽咪全知道”母嬰新生活體驗館出現在全國20多個省份。

  為支持這個OAO新零售平臺的發展,東方美谷產業基金會去年進行天使輪投資。朱德才說,平臺發展迅速,顯著提高了許多實體門店的收益,說明這種創新創業模式是可復制、可做大的。根據計劃,未來3年,“媽咪全知道”母嬰新生活體驗館將增至5萬家。

  在門店數量快速增長的同時,母嬰家庭產品、美麗健康產業的供應商也越來越多地聚合到這一產業平臺。除嬰幼兒配方奶粉,嬰幼兒護膚品、玩具、化妝品、產后修復服務等與母嬰家庭有關的產品和服務進入平臺,讓全國各地的母嬰店更好滿足消費升級的趨勢。“零售行業是渠道為王,5萬家門店這個渠道規模很可觀。”朱德才說,它可以集聚母嬰家庭、美麗健康產業鏈上中下游的一大批企業,形成產業集群。目前,東方美谷企業集團正推動相關企業與“媽咪全知道”合作,讓美麗健康產品獲更大市場。(解放日報記者 俞陶然)


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編輯:王丹沁  

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